Sıkça Sorulan Sorular

Organik olarak belirtilen ürünlerimizin sertifikası bulunmaktadır.

Ürünlerin içerikleri ile ilgili bilgiler ve alerjen uyarıları ürün sayfamızda açıklama kısmında bulunmaktadır. Ayrıca ürünümüzün ambalajında da ilgili bilgiler yer almaktadır.

Siparişinizi vermek oldukça kolay! Satın almak istediğiniz ürünleri seçip sepetinize ekledikten sonra, sağ üst köşede bulunan çanta ikonuna tıklayın. Sepetinizi inceleyip ‘Ödeme Sayfasına Git’ butonuna tıklayarak ödeme sayfasına ilerleyin. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura bilgilerinizi girip, ödeme yöntemini seçin. Tüm bilgileri doğru girdiğinizden emin olduktan sonra ‘Siparişi Onayla’ butonuna tıklayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında size bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

Banka/Kredi kartları ile online ödeme, havale/eft ile ödeme ve kapıda ödeme seçeneklerimiz mevcuttur. Tartılarak satılan ürünlerimizin ödemesi oluşabilecek gramaj farklılıkları nedeniyle yalnızca kapıda yapılabilmektedir.

Tüm Türkiye’ye siparişlerinizi ulaştırıyoruz.

Sipariş oluşturduktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp ilgili kargo firmasına iletilir. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluğuna ve sipariş verilen bölgeye bağlı olarak değişebilmektedir. Kargoya verildiğinde size bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir ve bu e-postada kargo takip numaranız yer alacaktır. Böylece siparişinizin nerede olduğunu kolayca takip edebilirsiniz.

İade politikamız kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında, açılmamış olması gerekmektedir. İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılacak ve iadeniz onaylandığında, ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine göre geri yapılacaktır. İade süreci hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Eğer size hatalı bir ürün ulaştıysa, endişelenmeyin! Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek durumu bildirebilirsiniz. Hatalı ürünü ücretsiz olarak geri göndererek değiştirebilir veya tam iade talebinde bulunabilirsiniz. Hızlı bir çözüm için, hatalı ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

+90 532 573 7542 telefon numarasından ulaşabilirsiniz. Ayrıca web sitemizin sağ alt köşesinde yer alan whatsapp simgesine tıklayarak da müşteri temsilcimizle Whatsapp üzerinden görüşme sağlayabilirsiniz.